Última actualización: 20 de septiembre de 2026.
Esta política se aplica a plantillas, calculadoras, guías y otros productos digitales vendidos directamente por AprilGraph.
Precio y entrega
Las plantillas PRO actuales cuestan US$5 cada una y se cobran en dólares estadounidenses. Actualmente no se añade un impuesto separado al precio mostrado. El acceso se envía inmediatamente después de que el pago sea confirmado al correo utilizado en la compra.
Licencia y actualizaciones
La compra concede una licencia personal, no transferible y no sublicenciable. No se permite revender, redistribuir, publicar ni compartir el recurso o su acceso. Si se publica una actualización del mismo producto, se enviará o habilitará al comprador original sin costo adicional; esto no incluye productos nuevos vendidos por separado.
Regla para productos digitales
Una vez confirmado el pago y entregado el acceso digital, la venta se considera final por la naturaleza reproducible del recurso. No se conceden reembolsos por cambio de opinión, falta de uso, compra accidental o incompatibilidad claramente informada antes de la compra.
Cuándo corresponde revisar un reembolso
- Cobro duplicado del mismo pedido.
- Pago confirmado, pero el acceso no fue entregado y AprilGraph no pudo restablecerlo o enviarlo después de la reclamación.
- Se entregó un producto distinto al adquirido.
- Existe un defecto material que impide utilizar el recurso de acuerdo con su descripción y AprilGraph no puede corregirlo ni proporcionar una copia funcional.
- La legislación aplicable exige una solución o reembolso.
Un enlace de entrega que llegó a correo no deseado, un correo introducido incorrectamente o un problema de acceso que pueda corregirse no generan automáticamente un reembolso; primero se intentará completar la entrega.
Cómo solicitar soporte o revisión
Escribe a info@aprilgraph.com tan pronto detectes el problema e incluye número de pedido, correo de compra, descripción y, cuando resulte útil, una captura sin información financiera sensible. Recomendamos informar defectos dentro de los primeros siete días naturales para facilitar la verificación, sin limitar derechos obligatorios del consumidor.
Proceso de solución
Primero intentaremos restablecer el acceso, corregir el archivo o entregar el producto correcto. Si el problema elegible no puede resolverse, el reembolso aprobado se procesará mediante el método disponible para la transacción original. El tiempo en reflejarse depende de PayPal, el banco o el emisor. Cuando corresponda, se revocará el acceso y terminará la licencia.
Derechos del consumidor
Esta política no elimina ni limita derechos obligatorios. Si existe conflicto con una norma imperativa, prevalece la norma aplicable.
