Última actualización: 11 de septiembre de 2026.
Esta política se aplica a plantillas, calculadoras, guías y otros productos digitales vendidos directamente por AprilGraph.
Antes de comprar
Revisa la descripción, formato, compatibilidad y requisitos. Algunos productos se entregan mediante una copia privada de Google Sheets o Google Drive y requieren un correo asociado a Google.
Regla para productos digitales
Una vez confirmado el pago y entregado el acceso digital, la venta se considera final por la naturaleza reproducible del recurso. No se conceden reembolsos por cambio de opinión, falta de uso o incompatibilidad claramente informada antes de la compra.
Casos que revisaremos
- Cobro duplicado del mismo pedido.
- Pago confirmado sin entrega y sin solución razonable.
- Producto distinto al adquirido.
- Defecto material que impide utilizarlo según la descripción y no puede corregirse.
- Reembolso o solución exigidos por la legislación aplicable.
Solicitar soporte o revisión
Escribe a aprilgraphrd@gmail.com tan pronto detectes el problema. Incluye número de pedido, correo de compra, descripción y, si ayuda, una captura sin información financiera sensible. Primero intentaremos restablecer el acceso, corregir el archivo o entregar el producto correcto.
Reembolsos aprobados
Si se aprueba, se procesará mediante el método disponible para la transacción original. El plazo para reflejarse depende del proveedor de pago, banco o emisor. Cuando corresponda, se revocará el acceso y terminará la licencia de uso.
Derechos del consumidor
Esta política no elimina ni limita derechos obligatorios del consumidor. Si existe conflicto con una norma imperativa, prevalece la norma aplicable.
